Confidentialité

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Responsabilité en matière de protection de renseignements personnels

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GRAFITEK TECHNOLOGIES LTÉE (ci-après nommée GRAFITEK) est assujettie à la Loi sur la protection des renseignements personnels et sur les documents électroniques. Nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et s'assurons de prendre les mesures nécessaires pour respecter cette loi.

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Par « renseignements personnels », nous entendons tout renseignement factuel ou subjectif, consigné ou non, concernant une personne identifiable.

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Collecte

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Les renseignements personnels que nous recueillons sur nos clients servent uniquement à donner suite aux demandes de services ou produits ou d'évaluation qui nous sont adressées. Entre autres :

• Établir et maintenir des relations commerciales de confiance avec la clientèle et fournir un service continu;

• Connaître les besoins et les préférences des clients;

• Développer, accroître, vendre ou fournir des produits et des services;

• Gérer et développer l'entreprise et ses opérations;

• Satisfaire les exigences des lois et de la réglementation.

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Nous ne recueillons que la quantité et le type de renseignements personnels nécessaires aux fins documentées et précisées et non, de façon arbitraire. 

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Utilisation, communication et conservation

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Les renseignements personnels recueillis sont confidentiels; seul le personnel autorisé à donner suite aux demandes pour lesquelles ils sont fournis y a accès. En aucun temps, ces renseignements ne sont rendus publics ou vendus ni communiqués à des tiers sans votre consentement, sauf pour assurer le service auquel vous adhérez ou dans le cas où la Loi le prescrit.

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Consentement

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Aucune information vous concernant n'est divulguée sans avoir obtenu votre accord au préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à votre convenance, sauf exception. Nous nous assurons que vous comprenez bien l'utilisation faite des renseignements personnels vous concernant et que votre consentement n'est pas obtenu par un moyen détourné. Il peut être explicite, implicite ou fourni par un mandataire autorisé. Toutefois, dans certaines circonstances exceptionnelles lorsque la loi le permet ou l'exige, nous pouvons utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement.

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Mesures de sécurité

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Nous protégeons vos renseignements personnels contre la perte ou le vol ainsi que contre la constitution, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisée à l'aide de mesures de sécurité appropriées, quelle que soit la forme à laquelle ils sont conservés.

Les employés de GRAFITEK qui ont accès à vos renseignements personnels doivent en respecter la confidentialité.

 

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Utilisation de fichiers témoins (cookies)

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Des fichiers témoins sont utilisés sur notre site Internet. Ces fichiers permettent d'identifier votre logiciel de navigation d'une visite à l'autre et d'une page à l'autre à l'intérieur d'une session de façon à faciliter votre navigation à l'intérieur de celui-ci. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Internet qui le transmet à votre ordinateur.

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Liens vers les sites internet de tiers

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Pour votre commodité, notre site internet peut vous proposer des liens vers des sites ou des parties de sites de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et l'exploitation de ces sites ni sur leurs pratiques en matière de confidentialité. Par conséquent, tout renseignement personnel que vous transmettez par l'intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces derniers. Il est donc de votre responsabilité d'en prendre connaissance afin d'assurer la protection des renseignements personnels vous concernant.

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Politique d'envois de courriel

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Il n'est pas dans nos pratiques de faire de la sollicitation, par courriel ou autrement, pour obtenir des renseignements personnels vous concernant.

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Accès aux renseignements personnels

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Nous informons toute personne qui en fait la demande par écrit des renseignements personnels la concernant, de l'usage qui en est fait et du fait qu'ils ont été communiqués à des tiers, et lui permettre de les consulter dans un délai raisonnable. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions vous permettre de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Le cas échéant, nous vous informerons de l'impossibilité d'accéder à vos renseignements personnels.