Découvrez les étapes à suivre et les questions à poser lorsque vous embauchez un entrepreneur.
Engager le bon entrepreneur vous permettra d’économiser de l’argent et du temps et vous évitera de la frustration. Vous cherchez une personne qui communique bien et qui peut offrir un excellent rapport qualité-prix. Suivez les étapes suivantes qui vous aideront à trouver et choisir le meilleur candidat pour votre projet de rénovation ou de réparation résidentielle.
1. Dressez une liste d'entrepreneurs
Bon nombre de personnes recherchent des entrepreneurs locaux dans le répertoire des entreprises ou sur Internet. Nous vous conseillons de demander également des recommandations et des références auprès :
de vos amis et de votre famille qui ont fait faire des travaux semblables;
d’associations régionales de constructeurs ou de rénovateurs;
de magasins de matériaux de construction locaux;
du service d’urbanisme de votre localité.
2. Menez des entrevues en personne
C’est une occasion pour vous de mieux connaître les candidats et les travaux qu’ils ont réalisés. Prenez des notes à chaque rencontre afin que vous puissiez comparer les réponses et réduire votre liste.
Voici des exemples de questions que vous pouvez poser :
Depuis combien de temps est-il dans les affaires?
Quels sont ses domaines de spécialisation?
Est-ce qu’il a déjà réalisé des travaux ou projets semblables?
Est-ce qu’il aura sa propre équipe ou embauchera-t-il des sous-traitants pour une partie des travaux?
Pour quels genres de travaux l’entrepreneur et ses sous-traitants possèdent-ils des certifications?
Est-ce qu’il prévoit des problèmes durant les travaux de rénovation? Si c’est le cas, comment les réglera-t-il?
Quel sera le calendrier des travaux?
Comment et quand le nettoyage sera-t-il fait (surtout pour les particules de poussière fine)?
Possède-t-il une assurance contre les accidents de travail et une assurance responsabilité?
S’occupera-t-il d’obtenir tous les permis requis pour le projet? Quels sont-ils?
Offre-t-il une garantie et quelle est la couverture de cette garantie?
Fournira-t-il un contrat écrit?
Un entrepreneur qui ne peut pas ou ne veut pas répondre à vos questions peut ne pas être la bonne personne pour le travail. Ne signez jamais quoi que ce soit ou ne versez aucun montant d’argent avant d'avoir décidé qui vous désirez engager.
3. Vérifiez les références de l'entrepreneur
Pour finaliser votre liste, appelez les sources de références de chaque entrepreneur. Posez-leur des questions sur leur expérience avec l’entrepreneur ainsi que sur les travaux réalisés.
Voici des exemples de questions à poser :
L’entrepreneur vous a-t-il tenu au courant tout au long du projet?
Avez-vous été satisfait de la qualité des travaux?
Y a-t-il eu des problèmes?
Le projet a-t-il été terminé dans les délais prévus?
L’entrepreneur a-t-il respecté le budget prévu au départ?
Engageriez-vous à nouveau cet entrepreneur?
4. Demandez des estimations détaillées
Lorsque vous demandez une estimation écrite, soyez le plus précis possible sur ce que vous voulez – par exemple, quel genre de finition désirez-vous? Voulez-vous une toiture qui durera 10 ans ou 30 ans? Le coût d’un projet peut varier considérablement selon le type, la qualité et la marque des matériaux.
Trois estimations détaillées sont habituellement suffisantes pour que les propriétaires-occupants prennent une décision éclairée.
Les estimations contiennent ce qui suit :
une description des travaux requis pour terminer le travail;
la durée du projet;
le coût du projet.
Examinez les estimations afin de vous assurer qu’elles contiennent tout ce que vous avez demandé. Vous devez présumer que tout ce qui n’est pas précisément inclus dans une estimation entraînera des coûts additionnels et probablement une prolongation des travaux. C’est pourquoi il n’est pas avisé de choisir simplement l’estimation offrant le prix le plus bas.
5. Exigez un contrat écrit
Une fois que vous avez choisi votre entrepreneur, demandez toujours un contrat écrit. Cela vous évitera de perdre votre dépôt, de vous retrouver avec des travaux de piètre qualité ou de payer plus que ce vous aviez prévu. Même si l’entrepreneur vous offre un rabais pour un paiement en espèces, il est essentiel que vous obteniez tout de même un contrat écrit.
Le contrat devrait contenir ce qui suit :
un calendrier des travaux de construction, avec une date de début et une date d’achèvement;
un échéancier de paiements, avec les montants que vous aurez à débourser à chaque étape des travaux;
une description précise des travaux que vous voulez réaliser;
toutes les choses qui vous ont été promises pour le prix convenu.
Ne signez le contrat qu’après l’avoir lu, que s’il vous convient et que vous l’avez entièrement compris.
Source internet
Société canadienne d'hypothèques et de logement. 2020. «Engager un entrepreneur"». http://www.cmhc-schl.gc.ca/fr/developing-and-renovating/accessible-adaptable-housing/aging-in-place/hiring-a-contractor [consulté le 30 novembre 2020].